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如何規范的完成會務工作中的接待工作

新聞時間:2017-12-20 09:07 文章來源:加彩公關

  對于會務公司來說進行接待的工作是其主要的服務項目之一,而這項工作因為涉及到與人打交道,因此在工作過程中應該要遵守的規范就顯得特別多和細致,下面就讓我們來看一下這些規范。

  1、在迎接賓客之前,要確定接送的規格是怎樣的,按照身份相同原則進行接送,主要的接送人員要與主賓的身份相同,如果不能做到完全相同,也應該由職位相當的人來擔任。接送的人員數量不要安排太多。掌握賓客準確的到達以及離開時間,如果有變化要及時通知相關的接送人員,迎接或者送行時都要提前到,不要遲到。如果迎接的來賓非常重要可以進行獻花。如果迎接的賓客一批數量比較大,可以準備標志牌以便賓客識別。

  2、接待賓客時一般對于男性都會稱呼為先生,對于女性一般按照不同的狀況可以稱呼為夫人,小姐或者女士。會務公司的接待人員在進行賓客介紹時,可以先按照身份高低先將迎接人員介紹給來賓。

  3、進行賓客會見的時候,一般會在主人坐位的右側安排主賓的坐位,而在主人以及主賓的后方安排翻譯,記錄的相關人員。其他的人員則按照職位等進行排序,依次坐在兩側的位置。如果要進行合影,也是主人居于中間位置,主人右手邊為主賓位置,左手邊為第二來賓,然后按照主客間隔的原則,考慮職位等因素依次排序站位,兩端的人員一般都為主方。

  4、進行宴請的時,一般會經過排菜單,定形式,排座位這三個方面的考慮。菜單的選擇可以從特色,時令,受歡迎以及飲食禁忌等方面來進行考慮。宴請的形式可以根據整體的會議內容來安排是宴會還是招待會等等。如果是比較正式的宴會就要考慮到對座位的安排,主桌的位置在哪里,其他桌的位置如何確定等等。

  接待工作真的是一項非常繁雜又要求細致的工作,稍有不慎就會影響全局,因此對于會務公司來說接待工作也是最重要的一項。

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